人總是很健忘的。

　　所有人。

　　這也是為什么很多混跡于公關(guān)圈的同行們經(jīng)常會感慨，“老子辛辛苦苦做了很多東西，過幾天就基本上沒有人記得了。”

　　拓源發(fā)現(xiàn)，最近可以拿出來吐槽的東西實(shí)在很多，但因?yàn)榉N種瑣事耽誤了碼字，回過頭來看看，貌似那些曾經(jīng)非常值得一吐的槽現(xiàn)在也不過就是一些被人們忘卻了的故事而已。

　　拓源先說馬航吧。

　　這個悲催的航空公司終究是逃落不了倒閉的命運(yùn)。MH370事件之后的幾個月，馬航重金邀請來的凱旋公關(guān)貌似只做了一件事：拖。

　　無論是在媒體上，還是在社會化平臺上，在風(fēng)浪過去的這幾個月時間里，我們其實(shí)都已經(jīng)很少再記起MH370這個名字。我們被來自各種渠道的信息每天沖刷著，滿眼看到的都是各路公關(guān)狗和營銷狗想讓你關(guān)注的各種事件。我在iDoNews專欄《“求一夜情，管飯”，這是公關(guān)邏輯》一文中也談到了公關(guān)邏輯，并對這兩種人做了分析。

　　拓源想，也許除了逝者的家屬，也許很多人真的以為這件事就這樣過去了。

　　也許連馬航自己都是這么覺得。

　　2014年6月30日。

　　一個不痛不癢沒什么值得紀(jì)念和慶祝的日子。馬航的微信公號自2月14日之后再一次更新。除了不痛不癢的說了幾句馬航還是安全的之外，居然開始吆喝起自己的航空餐了……

　　拓源想問一下，你真的認(rèn)為關(guān)注你微信公號的人是為了看到你升級了航空盒飯么?

　　七月七日是盧溝橋事變紀(jì)念日。

　　這個日子已經(jīng)淪落到不通過央視做大面積宣傳，就已經(jīng)沒有人記得的尷尬境地。對于我大天朝子民來說，“抗日”也許更多的只是一種情緒的宣泄，而根本沒有什么留在記憶深層的意義。

　　俗話說抗日三件寶：游行，砸車，喊口號。在經(jīng)歷了30多年的“間歇性抗日”之后，我終于發(fā)現(xiàn)，我們對于戰(zhàn)爭和國恥的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們自己想象中那么透徹。而“抗日”只是寄托了我們對于某些不公正現(xiàn)象的憤怒而已。

　　所以，拓源可以總結(jié)，“抗日”的概念從某種意義上講已經(jīng)成為了一種公關(guān)手段。演變成了一套基礎(chǔ)流程：日本政府一挑釁，我們就宣傳要抗日，然后我們的民眾就起來抗日，然后日本產(chǎn)品的銷量就下滑，然后日本企業(yè)就會向日本政府施壓，然后日本政府就妥協(xié)，然后中國人民就忘了。

　　從一個公關(guān)的立場上來說，蠻好的。既沒有什么實(shí)質(zhì)性的損害，又可以實(shí)現(xiàn)我們的公關(guān)目的。

　　活得簡單點(diǎn)就好。你讓我們抗日，我們就抗日!

　　拓源記得偉大領(lǐng)袖毛主席曾經(jīng)很有先見之明的對當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)圈下過一個評論：“廟小妖風(fēng)大，池淺王八多”。

　　在這樣一個誰也不服誰的江湖里，無論是大廠還是小廠，總會有被人帶起一波節(jié)奏的時候。

　　幾天前，大狐光榮躺槍，一封匿名信引爆全場，各路人士紛紛點(diǎn)評，各種關(guān)于搜狐的段子一時刷遍朋友圈。

　　黑哥第一時間收到來自我狐員工的關(guān)照：“大哥你先別說話啊……”

　　在我看來，這關(guān)照還真是多余。因?yàn)槲冶緛硪矝]拿這事兒當(dāng)個危機(jī)來看。對于我狐來說，品牌背后除了視頻，就是查爾斯哥。但凡與他倆不相干的事兒，都算不上什么事兒。

　　做公關(guān)的，這點(diǎn)事兒還用這么大驚小怪么?出去打聽打聽，哪家沒有幾個敗類?再牛逼的公司它能保證自己的員工都是道德楷模業(yè)務(wù)標(biāo)兵三八紅旗手么?廠子越大，敗類也會成比例越多。光輝的品牌形象絲毫不能否認(rèn)這些品牌都是由人建立起來的。既然是人，就會有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，既然是人堆，必然會有大神敗類。

　　再過一個月，還有人會記得那個主編叫什么名字么?

　　麥當(dāng)勞肯德基再次中槍。這次還帶上了星巴克，必勝客等一票洋快餐。

　　這并不是這兩家快餐店第一次遇到這種公關(guān)危機(jī)。想必這也不會是最后一次。

　　從以往的經(jīng)歷我們就能看出。無論這次兩家應(yīng)對的措施是什么，無論這兩家的公關(guān)聲明寫的是好是壞，他們的公關(guān)表現(xiàn)，其實(shí)和未來的產(chǎn)品銷量關(guān)系不大。

　　不吃的人會說：他們的食品不安全。

　　吃的人會說：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，之后就沒問題了。

　　如果我們看一下整個事件的節(jié)奏，其實(shí)就能看到所謂的輿論壓力其實(shí)是一個特別虛無的概念。

　　上海福喜被曝光，其核心問題應(yīng)該是，誰來為質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，上海福喜將會受到什么樣的懲罰，對消費(fèi)者有什么補(bǔ)償措施。

　　而實(shí)際上，節(jié)奏卻轉(zhuǎn)到了其客戶頭上。公眾關(guān)注，從食品安全變成了質(zhì)量監(jiān)管。從懲罰力度，變成了“看你丫怎么公關(guān)”。

　　于是整個輿論壓力體系都放在了麥當(dāng)勞與肯德基一類的洋快餐身上而忘記了去解決最核心的食品安全問題。

　　肯德基說：“老子不在你這進(jìn)貨了。出了問題等老子找你算賬!”一句話輕松甩鍋。

　　麥當(dāng)勞說：“老子不在你這進(jìn)貨了，老子去河南進(jìn)貨!那邊質(zhì)量有保障”雖然公關(guān)邏輯比較弱，但還是基本表達(dá)了甩鍋的意思。

　　那些圍觀群眾和消費(fèi)者呢?

　　該吃吃，該不吃不吃。

　　他們還是會根據(jù)自己的習(xí)慣，選擇自己的視角，選擇自己的解釋方式，選擇自己想忘記的部分。